本报告根据国家、省、市政府信息公开条例、意见以及无锡市政府办公室《关于开展2011年度无锡市政府信息公开工作考核的通知》编制。本报告由概述；主动公开政府信息的情况；依申请政府信息公开的办理情况；政府信息公开的收费及减免情况；因政府信息公开被申请行政复议、行政诉讼的情况；政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况；需要说明的事项与附表七部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2011年1月1日起至2011年12月31日止。本报告通过“无锡市教育局网”公布，欢迎社会各界监督，如有任何疑问，请与无锡市教育局办公室联系（地址：无锡市观山路新市民中心4号楼534办公室，邮编：214131，电话：81821822,传真：81821828）。

　　一、概述

　　2011年，我局认真贯彻落实国家、省、市关于政府信息公开工作的部署要求，不断完善信息公开制度，加强政府网站建设，畅通政民互动渠道，加大信息公开工作力度，政府信息公开的主动性、权威性和实效性进一步加强，有力促进了廉洁型、服务型、高效型教育机关建设。本年度，无锡教育网被评为“江苏省优秀教育门户网站”、“无锡市政府系统优秀网站”。

　　一是强化制度建设。坚持把信息公开纳入全局工作重要位置，局办公会议定期研究、部署、推进信息公开工作，完善由局信息处负责、各业务处室相互配合的工作机制，落实专门机构、人员管理责任。修订完善《市教育局行政权力网上公开运行工作制度》、《市教育局政务信息主动公开和依申请公开制度》、《市教育局政务公开审核制度》、《市教育局政务公开考核评议制度》，健全信息收集、筛选、发布机制，进一步明确了市教育局政务公开的要求，保证了信息公开程序规范、制度执行有力，提升了政府信息公开规范化、制度化水平。

　　二是强化内容建设。规范信息公开的内容，扩大信息公开的范围，加大教育宣传的力度，有力增进了群众对教育改革发展工作的知情权和监督权。围绕贯彻落实国家、省、市教育工作部署精神，立足“教育规划纲要”、“学前教育”、“创先争优”、“职业教育”、“高等教育”等教育热点，对“无锡教育公共服务平台”、“一中百年校庆”、“教育年度人物”、“教育十大亮点”、“庆祝三八国际妇女节”、“中招政策改革实施方案”、“未成年人心理健康月”等重大教育事件及时、全面、准确地做好信息公开工作。根据教育改革发展重点工作，推出了“全市教育工作会议”、“师德演讲比赛”、“教育人生系列访谈”、“奠基未来•感动无锡”、“中小学生寒假影评征文”、“招考360”、“无锡中招”、“教育系统开展创先争优活动”、“省市优秀共产党员风采录”、“优秀学生社团成果展”等十几个专题，内容丰富翔实。

　　三是强化栏目建设。认真贯彻落实市政府办公室《关于进一步完善政府网站政府信息公开专栏的通知》（锡政办发[2011 ]322号）,积极建设政府网站信息公开栏目，着力提升办事功能，拓展沟通渠道。全面、及时公开政务信息。发布“机构职责”、“政策法规”、“公示公告”、“统计数据”市民关心的信息，做到即时更新、持续更新。优化提升公共服务层次。为公众办事提供服务指南，加强“办事指南”、“常见问题解答”、“信息服务”等栏目建设；为公众办事提供在线查询和咨询服务，加强“办事查询”、“在线咨询”等栏目建设；为公众提供在线办事服务，加强“在线申请”、“在线办理”、“材料下载”等栏目建设。丰富公众参与形式。加强“我要咨询、建议、投诉”、“领导信箱”、“在线访谈”和“教育论坛”等栏目建设，还针对热点问题通过网上问卷、建言献策、在线投票、热点评议等方式征集民意，了解民众诉求建议，进一步提高了社会公众与政府互动的实际应用效果，确保人民群众的合理化意见和建议得到及时的处理与反馈。

　　四是强化平台建设。落实教育民生责任，回应百姓关切，倾听市民呼声，不断畅通民意渠道，优化教育惠民服务，化解教育热点难点问题。2011年5月，市教育局在全省率先成立无锡教育惠民服务中心。“中心”开通服务专网（网址http://hm.wxjy.com.cn）和专线，整合各类服务资源，为市民群众提供“全方位、一站式、快捷便民、高效优质”的教育服务。“中心”实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、绩效考核制，设置服务专窗，开通服务专网和服务专线，为市民群众提供行政许可、政策咨询、投诉受理、学生资助、家校联系、涉外服务、培训指导、校企合作、校外实践等方面的服务。截止2011年底，“中心”通过网络、电话等途径，受理群众咨询投诉和求助服务超过6000件次，较好地解决了群众关心的教育热点难点问题，服务态度、质量和工作效率受到社会好评。

　　二、主动公开政府信息的情况

　　（一）本机关主动公开政府信息的数量和类别

　　2011年，我局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《江苏省人民政府办公厅关于进一步加强政务信息工作的意见》（苏政办发[2011]73号）、《无锡市人民政府办公室关于进一步做好政府信息公开工作的意见》（锡政办发[2011]40号）精神，以公开为原则，不公开为例外，对全市教育信息进行梳理，在无锡教育网站上公开信息4252条。主要涉及教育重大活动、工作动态、教育收费、考试招生、作风效能建设等重大问题。其中，教育动态798条，通知公告97条，部门业务1288条，在线服务46条，工作规划、进展、总结24条，统计信息4条，专项资金5条，行政许可、收费12条，采购中标公告11条，政策法规44条，机构介绍6条，干部任免、事业单位招聘公告9条，各级各类教育18条，其他事项21条。

　　根据我市推动建议提案办理答复函网上公开要求，认真梳理并公开了《关于加快我市高等教育改革发展，率先建成一流人力资源强市的建议》、《关于推进我市中考中招改革的十点建议》、《关于进一步加强我市老年教育阵地建设的建议》、《关于让市民就近共享学校优质体育设施资源的建议》等29件建议、提案办理答复函，主动接受社会民主监督、民主评议。教育信息公开的广度、深度持续拓展，进一步方便了群众查询信息，增强了公众对信息公开的关注度，加深了市民对教育改革发展的理解支持，促进提升了无锡教育开放发展的整体水平。

　　（二）公开形式

　　立足无锡教育宣传平台，建立多种渠道、多种载体、多种形式为一体的政府信息公开网络，主要通过无锡教育网、中国无锡门户网站无锡市教育局网、无锡教育惠民服务中心网、无锡教育电视台进行，通过网站政府信息公开专栏、教育电视台新闻直通车、新闻媒体等，及时公开、宣传党和国家府的教育方针政策，无锡教育改革发展进展情况、无锡教育人物典型等，引导群众依法有序地参与无锡教育发展全过程，促进全市教育创新发展。

　　三、依申请公开政府信息情况

　　2011年，我局共受理政府信息公开申请1件，为网络申请形式，主要内容是申请公开全市小学名称以及对口招生范围。经核实，我局已公开每年义务教育学校学区划分情况，并明确告知申请人具体查询方式。

　　四、政府信息公开的收费及减免情况

　　我局对依申请公开答复，不收取任何费用。

　　五、被申请行政复议、行政诉讼情况

　　本年度，未发生因违反政府信息公开工作规定而出现投诉、复议、诉讼等情况。

　　六、政府信息公开工作存在的主要问题和改进情况

　　2011年，我局信息公开工作取得了一定成绩，但对照加强政府自身建设、建设服务型教育机关的形势，对照人民群众对更加主动、更加透明、更加丰富的政府信息公开的要求，还存在一定差距。一是政府信息公开的内容方面还需加强，部分非涉密政策文件未能保持同步上网、及时更新；二是个别业务工作尚未实现在线办理，网上办事服务工作质量仍需加以提高。下一步，我局将采取扎实有效的措施，努力改进工作中的不足，切实把政府信息公开工作推向深入发展。

　　一是认真贯彻落实上级关于信息公开工作的规定，严格执行《市教育局政务信息主动公开和依申请公开制度》，切实按照“以公开为原则、以不公开为例外”的要求，进一步扩大信息公开内容，提高信息公开的及时性和准确性。

　　二是加快推进电子政务建设，系统梳理需要面向社会提供的网络在线办事服务事项，突进主要业务工作信息化办公，进一步丰富学生资助、家校联系、涉外服务、培训指导、校企合作、校外实践等网上办事服务，切实方便人民群众办事。

　　七、需要说明的事项与附表

　　无其他需要说明的问题

2011年度政府信息公开工作数据统计表